Retours et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour demander un retour, cliquez sur « Demander un retour ou une annulation » en bas de notre site. Connectez-vous simplement avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande, puis sélectionnez la commande et le ou les articles concernés.
Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le bijou.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux ou non conforme.
Nous vous demandons de prendre soin du bijou et de le retourner dans un état permettant sa remise en vente. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour découvrir et examiner le bijou pourra être prise en compte lors du remboursement.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bijou ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Pour toute difficulté lors de votre demande de retour, vous pouvez bien sûr nous contacter via la page Contact du site.