Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Yselia, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous informer de votre souhait de retourner un article. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit.

Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage, et ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner.

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation, sauf erreur de notre part ou article défectueux ou non conforme.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation, le remboursement comprend également les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Pour demander un retour, merci de nous contacter via la page Contact du site en indiquant votre numéro de commande.